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034 |
Soporte Técnico En Su Oficina u Hogar
 Nuestros
servicios de
soporte técnico
lo ayudarán a resolver cualquier problema que pudiese tener con su computadora o periféricos conectados a ella. Nuestros
servicios incluyen hasta dos horas de servicio en
horario de oficina
e incluyen la visita de uno de nuestros técnicos que lo ayudará con su problema. El servicio incluye:
- Visitarlo en la hora y lugar indicado a la hora de ordenar el servicio.
- Evaluar el problema y o servicio solicitado.
- Resolver el problema o proveer el servicio solicitado.
- Reportar al cliente sobre los resultados.
Nuestros servicios de soporte lo ayudarán con sus necesidades de mantenimiento, reparaciones, instalación de una nueva computadora, instalación de
hardware y software, etc. Ya sea en
horario de oficina
o fuera de
este horario, uno de nuestros técnicos estará listo para asistirlo.
| Horas / Costos |
En su hogar u oficina |
De Lunes a Viernes
10 AM – 07 PM
Sábados
10 AM – 04 PM |
$ 70
Hasta por dos horas |
$ 30
Hora adicional |
| 07 PM – 10 PM |
+ 50% |
Todas las demás horas
Domingos y Feriados |
+ 100% |
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Soporte Técnico En Su Oficina u Hogar
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No Incluye
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- Cualquier operación en Racks, switches y routers adheridos o no al sistema.
- Soporte de hardware provisto por terceros.
- Ningún tipo de licencia de software.
- Actualizaciones de BIOS/Firmware.
- Backup, restauración y transferencia de aplicaciones y datos (Diríjase a
nuestro servicio de
Backup).
- Algún trabajo adicional a menos que haya sido solicitado.
- Más de dos horas de trabajo a menos que adquiera horas adicionales (vea
costos en la tabla de arriba).
-
Conectar y
configurar redes inalámbricas.
-
Guardar o trasladar
su computadora.
-
Solucionar problemas de Redes
o cualquier
servicio relacionado a su
computadora en una red.
-
Mover algún mueble.
-
Proveer
software, cables o
algún otro dispositivo de instalación.
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Visitas adicionales,
a menos que usted haya adquirido más de una
visita.
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No cubre
daños causados por
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- Uso de hardware o software no provistos por nosotros.
- Reubicación o transporte de los equipos.
- Servicios no autorizado por nosotros.
- Uso del equipo no acorde con las instrucciones por parte del cliente.
- Uso no razonable o excesivo de los equipos.
- Daño accidental o intencional durante la provisión del servicio.
- Virus.
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Responsabilidades del
cliente
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- Estar
disponible el día de la cita programada vía
telefónica o a través del sistema.
-
Estar en el
lugar durante la provisión del servicio.
-
Asegurarse que la energía
y línea
telefónica funcionen correctamente.
-
Entregar los CD's o diskettes con los controladores o drivers del hardware.
- Contar con una persona con conocimiento del problema en el momento de la
visita.
- Asegurarse que el sistema se encuentra en una ubicación accesible con un espacio adecuado y condiciones saludables y seguras
para nuestro técnico.
- Poner a disposición de nuestro técnico, gratuitamente, todas las facilidades y servicios
básicos como agua, luz y teléfono durante la provisión del servicio.
- Mantener copias de seguridad de cualquier software, configuración o
informacion de la computadora a la que se le va a proveer el servicio.
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| Importante : |
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* |
Si alguno de los dispositivos requeridos para la instalación
no está disponible al momento de la visita, nuestro técnico instalará el
sistema hasta donde le sea posible. |
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* |
Lo establecido en esta página es solo válido para usuarios mas
no revendedores. Precios, especificaciones, disponibilidad y
condiciones de lo ofrecido puede cambiar sin previo aviso. No nos
hacemos responsables por errores en precios y nos reservamos el derecho de
cancelar las órdenes que de ello devenguen. |
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* |
Este servicio no incluye la solución de problemas de compatibilidad de hardware o de restricciones de plataforma, el establecimiento de conexiones de red o alguna actividad ajena al servicio. |
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* |
Su oficina u hogar deberá estar localizada en un radio de 20 millas desde nuestras oficinas. Por cada 5 millas adicionales habrá un cargo adicional de 5 dólares. |
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