|
|
 |
|
|
 | 015 |
Soporte de Red Para Casas u Oficinas
Ofrecemos Servicio de Soporte de Redes Windows para casas
u oficinas, disponible en Phoenix. Asimismo, ofrecemos Servicio Remoto de
Soporte, disponible en cualquier locación. A través de nuestro Servicio
Presencial, determinaremos el problema y llegaremos preparados a ofrecer una
variedad de soluciones. Con nuestro sistema de asistencia remota, usted nos
permite darle asesoría técnica calificada, tal y como si un técnico estuviera en
su misma casa u oficina. Nuestro servicio presencial tiene un costo de $70 por
hasta dos horas de servicio y $30 por cada hora adicional, en horarios de
oficina. Nuestro servicio remoto tiene un costo de $25 por cada hora de
asistencia Standard, y $35 por cada hora de nuestra asistencia Premium; estos
precios siempre en horario de oficina.
Nuestro servicio incluye:
|
Servicio de Soporte Presencial |
Servicio de Soporte Remoto |
-
Soporte del Sistema / El servicio comienza en la fecha de facturación.
- Una visita de nuestro técnico para proveer el servicio.
-
Hasta dos horas de servicio; habrá un cargo por cada hora adicional.
|
- Eliminación de virus y spyware.
- Mantenimiento de Software.
- Diagnóstico y resolución de problemas.
- Diagnóstico de problemas de hardware e impresoras.
- Capacitación en programas de software.
|
Ventajas del uso de éste servicio:
Nuestros servicios están disponibles dentro y fuera de
horario de oficina .
Vea nuestra tabla de precios para mas detalles:
|
Horas/Costos
|
Servicio de Soporte Presencial |
Servicio de Soporte
Remoto Standard
|
Servicio de Soporte Remoto Premium |
De Lunes a Viernes:
10 AM – 07 PM
Sábados:
10 AM – 04 PM |
$ 70
Hasta por dos horas |
$ 25
Por hora |
$ 35
Por hora |
$ 30
por cada hora adicional |
$ 25
por cada hora adicional |
$ 35
por cada hora adicional |
De Lunes a Viernes:
07 PM – 10 PM
Sábados:
04 PM – 10 PM |
+ 50% |
+ 50% |
+ 50% |
|
EMERGENCIA |
+ 100% |
+ 100% |
+ 100% |
Nuestro personal técnico tiene la adecuada experiencia en configuración,
localización y resolución de problemas de red. Haga clicK en Comprar y
empiece a disfrutar de este servicio.
|
Servicio de
Soporte Presencial |
Servicio de
Soporte Remoto |
|
Incluye |
Incluye |
-
Instalación de los paquetes de servicios, componentes, suplementos,
actualizaciones y parches para sistemas operativos ya instalados.
-
Trabajo en una unidad principal, monitor, teclado y mouse, por hasta dos
horas.
|
-
Instalación de los paquetes de servicios, componentes, suplementos,
actualizaciones y parches para sistemas operativos ya instalados.
-
Trabajo en una unidad principal.
|
|
No Incluye |
-
Cualquier servicio extra a menos que usted haya
pagado por otro servicio adicional.
-
Instalar un nuevo servicio de redes de banda
ancha (cable/DSL) y configurar un nuevo servicio
de Internet.
-
Instalar o reparar su sistema u otros equipos.
-
Conectar o reparar otras redes.
-
Trasladar su computadora a otro ambiente.
-
Cambiar de lugar o guardar su computadora.
·
Mover algún mueble o equipo de su
ubicación original.
-
Proporcionar el software, hardware u otras
herramientas a menos que se haya pagado para tal
servicio.
-
Visitas adicionales a menos que haya pagado por
más de una visita.
|
|
Responsabilidades del cliente |
-
Tener la seguridad de que su computadora y todas
las herramientas necesarias para la instalación
estén disponibles.
-
Tener la seguridad de que su computadora tenga
al menos un slot PCI operativo y totalmente
disponible.
-
Asegurarse de que su computadora este
funcionando.
-
Asegurarse de que su computadora tenga una
disquetera para CD y un puerto USB trabajando en
perfectas condiciones.
-
El sistema operativo que usted usa en su
computadora y laptop debe ser Windows 2000 o
superior.
-
Realizar una copia de seguridad de sus datos.
-
Tener la seguridad que la electricidad y líneas
de teléfono estén perfectamente accesibles.
-
Estar disponible el día programado de la visita.
-
Estar presente en el lugar donde se va a
proporcionar el servicio programado.
|
|
|
-
|
