|
|
 |
|
|
 | 072 |
Soporte de Servidores
 Nuestro servicio le ayudará a resolver cualquier problema o necesidad
que tenga con sus servidores. Este servicio incluye contar con un
técnico en su propia oficina o vía remota que le ayudará a solucionar su
problema o a instalar cualquier componente de hardware o software en su
servidor. Recuerde que aquellas tareas mencionadas que tengan un
asterisco(*) no están incluidas en la modalidad de Soporte de
Servidores Vía Remota. Este servicio está dirigido a aquellos
clientes que cuenten con un servidor Windows.
Beneficios
Entre los múltiples beneficios de este servicio podemos encontrar:
- Contar con el soporte de un un especialista en servidores que
resolverá su problema en el menor tiempo posible.
- Evitar demoras en los servicios por fallas en el
servidor.
Incluye
Este servicio incluye las siguientes tareas:
- La visita de uno de nuestros técnicos en la fecha y horas
previstas.
- La cantidad de visitas previstas en el contrato.
- La revisión del estado actual del servidor.
- La verificación del problema y solución al mismo.
- Las pruebas necesarias que verifiquen que el problema ha sido
solucionado.
No incluye
- Más de una visita a menos que haya pagado por dicha visita
adicional.
- Realizar copias de seguridad de su información. El cliente
puede aprovechar la visita del técnico para solicitar servicios de
backup, actualizaciones, etc.
- Licencias de software (Ej. Windows Server, Office, etc.) a menos
que lo haya solicitado.
- La provisión de alguna parte o componente del servidor a menos que lo haya
solicitado.
- La asesoría en la compra de nuevos servidores, para eso haga
clic aquí.
- La instalación de un nuevo servidor, para eso haga
clic aquí.
- La configuración de servicios en el servidor, para eso haga
clic aquí.
- El mantenimiento preventivo del servidor, para eso haga
clic aquí.
- La asesoría en servidores, para eso haga
clic aquí.
Revise nuestras modalidades de soporte y escoja el que mas se ajuste a sus
necesidades. Contamos con soporte on-site que le permitirá contar con un
especialista en su oficina, soporte remoto con el que uno de nuestros
especialistas entrara a su computadora desde nuestras oficinas vía Internet y
contratos de soporte por un año que le permitirán recibir el apoyo
necesario en caso de fallas. Si tiene alguna duda o consulta puede
comunicarse con nosotros haciendo clic
aquí.
|
|
Descripción del Servicio |
Precios |
|
 |
Soporte On-site de
Servidores Este
servicio comprende proveer el servicio por una única vez y a un único
servidor. Incluye la visita de uno de nuestros profesionales que
proveerá todos los servicios descritos al inicio de esta página.
La visita incluye hasta 2 horas de servicio en horario de oficina por
$180 ($70 por hora adicional). Si lo desea también podemos
atenderlo fuera de este horario. |
$180 |
|
 |
Soporte Remoto de
Servidores Este
servicio comprende proveer el servicio por una única vez y a un único
servidor a través de Internet. Este servicio incluye que uno de
nuestros técnicos ingrese a su computadora o servidor para poder arreglar y
solucionar los problemas remotamente gracias a un sistema seguro y fácil de
usar. La revisión incluye hasta 1 hora de servicio en horario de oficina por
$70 ($70 por hora adicional). Si lo desea también podemos
atenderlo fuera de este horario. |
$70 |
|
 |
Contrato de Soporte de Servidores El servicio de
soporte incluye todas aquellas actividades orientadas hacia la
restitución del funcionamiento de un equipo o sistema después de ocurrida la
falla. Por lo general estas fallas acarrean retrasos en la productividad y
por consecuencia pérdidas para la empresa en general. Nuestros servicios
lo ayudaran en la resolución de estos problemas en el menor tiempo posible.
Este servicio se brinda bajo dos modalidades
- Solo servicio: Este servicio incluye las visitas de
nuestros técnicos en las fechas previstas
- A todo costo: Este servicio incluye las visitas y el
hardware (partes o componentes) necesario para reemplazar aquellas
piezas defectuosas.
Este servicio comprenderá las siguientes actividades básicas:
- La revisión de hasta 2 servidores. Si tuviera más servidores el
costo total del contrato aumentará en un 80% por 2 servidores
adicional.
- Una visita mensual por parte de uno de nuestros especialistas a la
dirección indicada a la firma del contrato por un año. Si necesitase cambiar esta
dirección por una ubicación mas lejana a nuestras instalaciones, deberá
comunicarlo con 30 días de anticipación para realizar los ajustes necesarios
al precio total del servicio. Las fechas de las visitas serán
acordadas y adjuntadas al contrato.
- Una hora de soporte remoto mensual. Las fechas serán acordadas y
adjuntadas al contrato.
- Atención de requerimientos o incidentes técnicos
en el horario señalado (24x7x365).
- Servicio de cambio de partes o periféricos y reconfiguración de los mismos para posibilitar el correcto funcionamiento de los
servidores y el fiel cumplimiento de las especificaciones de los servidores. Nuestra empresa se hará responsable de la reconfiguración de la
parte o componente que falle, mas no de la información, e instalación de
programas incluidos en él.
- Si ha elegido un servicio a todo costo, las partes que proveeremos
tendrán la misma capacidad de la unidad reemplazada. No necesariamente
serán de la misma marca.
- Atención y soporte técnico al usuario en su propia oficina o
de forma remota según sea el caso.
- Las solicitudes de soporte se llevarán a cabo una vez que el
cliente reporte la falla, mediante una llamada telefónica o e-mail.
Solicite la visita de uno de nuestros especialistas GRATIS* haciendo clic
en el botón de Solicitar visita al lado derecho. |
|
|
|
Importante :
|
|
* |
Su oficina u hogar deberá estar localizado en un radio de 20 millas desde nuestras oficinas. Por cada 5 millas adicionales habrá un cargo adicional de 5 dólares. |
|
* |
Si el servicio requiere de visitas adicionales a las
incluidas en el servicio, usted será consultado por nuestro profesional para
autorizar estas visitas y para realizarle el cargo respectivo a su tarjeta
de crédito. |
|
* |
Sobre los servicios corporativos que incluyen visitas gratis de nuestros
especialistas se requiere que el solicitante cuenta con una tarjeta de
crédito VISA, American Express, MasterCard o Discover para verificar su
identidad. Nuestro sistema cargará $0.1 a dicha tarjeta para verificar
la autenticidad y validez de la tarjeta. |
|
|
-
|
