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Términos y Condiciones para el Servicio de Mantenimiento de Computadoras

1. El mantenimiento de las computadoras comprende:
 
• Limpieza exterior de los equipos: CPU, Teclado, Mouse, Monitor, Impresora.
• Configuración general del BIOS y Sistema Operativo.
• Defragmentación del disco duro.
• Revisión física del equipo y Revisión Software (software del cliente con licencia).
• Eliminación de virus & actualización del software antivirus vía Internet (debe contar con una conexión a Internet).
• Eliminación de archivos temporales innecesarios.
• Instalación y configuración de piezas y partes (el cliente paga sólo la parte).
• Asesoría de el uso básico de la computadora por 20 minutos.
2. El cliente debe tener todos sus programas originales y los controladores del hardware para poder realizar las instalaciones y mantenimiento necesarios.
3. El cliente debe contar con una conexión a Internet.
4. El cliente debe contar con los CD's y licencias originales del software que se encuentre en su computadora.
   
5. El servicio incluye hasta dos horas de servicio dentro de horas de oficinas en las instalaciones del cliente e incluye la revisión (no reparación) de su computadora.  También puede solicitar el servicio fuera de hora de oficina bajo un recargo extra del 50% o 100% según sea el caso. Ver más.
   
6. El servicio no incluye mantenimiento de servidores
7. La computadora debe tener un sistema operativo Windows 2000 o posterior.
   
8. Si el cliente desea que se le entregue una computadora extra mientras el mantenimiento se lleva a cabo, deberá solicitarlo con anticipación y será sujeto a costos adicionales.
   
9. Se considera hora de servicio técnico a 60 minutos completos de trabajo efectivo en el lugar que el cliente haya indicado en su orden.
10. El lugar previsto para el servicio deberá estar a 20 millas al rededor de nuestra ubicación.  Habrá un recargo adicional de $5 por cada 5 millas adicionales.
11. Nuestro técnico deberá contar con acceso libre y de inmediato a los equipos.  Cualquier demora ocasionada por el cliente será incluido en el tiempo de servicio.
    
12. La garantía del servicio no cubre problemas de software o hardware. Nuestra compañía no se hace responsable por la pérdida de datos durante el servicio.  Es su obligación contar con un backup actualizado que le permita recuperar su información cuando más lo necesite.
    
13. Nuestra compañía no se hace responsable por daños electrónicos y/o eléctricos en las computadoras.
    
14. El cliente tendrá que estar presente durante el proceso de mantenimiento, para verificar y comprobar todos los eventos ocurridos a las computadoras.